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¿Cómo desbloqueo mi depósito cuando se requiere una verificación adicional de Travel Rule?
Selecciona o ingresa el nombre del canal de terceros en el campo Plataforma de exchange Selecciona la casilla Soy el remitente y tu nombre legal se mostrará automáticamente en el campo Nombre y Apellidos, después selecciona Enviar Completa toda la información del remitente necesaria En algunos casos, se te pedirá que selecciones tu país o región de residencia en el campo País/región Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito se desbloqueará Una vez que se desbloquee tu depósitoPublicado el 29 abr 2024Actualizado el 31 dic 20251¿Qué debo hacer si accidentalmente deposito criptomonedas que OKX no admite?
No cobramos comisiones por transacciones con activos no tradeables.En la web Accede a Activos y selecciona Retirar Busca el campo Seleccionar cripto y elige la cripto que deseas retirar en Activos no tradeables Selecciona la cripto que quieras retirar en Activos no tradeables Indica tu dirección de retiro en el campo Dirección/Dominio y el importe del retiro en el campo Importe Selecciona la cuenta que quieres usar para pagar la comisión en el campo Comisión Comprueba que todos los datos sean correctosPublicado el 26 sept 2023Actualizado el 29 may 20261988¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
Herramienta de autoservicio Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:En la app Abre tu OKX app y selecciona Menú Abrir página Menú Selecciona Perfil y Ajustes, busca Seguridad y selecciona Correo electrónico en la sección Métodos de autenticación Selecciona Cambiar dirección de correo electrónico Introduce tu correo electrónico en el campo Nueva dirección de correo electrónico Selecciona Enviar código en los campos Verificar la nueva dirección de correo electrónico y Verificar la direcciónPublicado el 6 sept 2023Actualizado el 29 may 20263¿Cómo puedo corregir errores al enviar mi verificación institucional?
Comprueba que todos los campos han quedado rellenados en el formato correcto. El problema más habitual es haber indicado en formato incorrecto las direcciones o los números de identificación personal o fiscal. Completa estos campos manualmente y evitando cualquier función de rellenado automático. Si falta información, es posible que se rechace tu solicitud o que permanezca marcada como En curso. Comprueba que todos los campos obligatorios han quedado rellenados correctamente.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 29 may 202660¿Cómo comprobar si un correo electrónico es oficialmente de OKX a través de un archivo de EML?
Exporta o descarga el mensaje como un archivo .eml .Paso 2: Abre el archivo EML con cualquier editor de texto de tu escritorio Pulsa el archivo con el botón derecho > selecciona "Abrir con" > selecciona alguno de tus editores de texto (Bloc de notas, TextEdit, etc).Paso 3: Revisa los campos de autenticación dentro del archivo EML Busca los resultados de la autenticación: spf=fail dkim=fail dmarc=fail Si en alguno de estos campos figura error, el correo electrónico no aprobó la validación y probablementePublicado el 24 nov 2025Actualizado el 29 may 202618Preguntas frecuentes sobre la herramienta de inscripción de EVM
Ingresa tus datos de transacción, sin incluir "data:", ya que el sistema ha rellenado previamente el campo Modo de texto Excluye siempre la palabra "data:" al introducir los datos de la inscripción Selecciona tu frecuencia preferida en el campo Repetir transacciones Nota: el número de datos de transacción que has insertado representa el número de firmas necesarias para la inscripción Selecciona Confirmar para iniciar el proceso de inscripción Selecciona Confirmar para completar la inscripción3.Publicado el 15 dic 2023Actualizado el 29 may 202624¿Cómo puedo depositar USD con una transferencia bancaria internacional?
"comentarios" o "Instrucción especial" Nota: el ID de referencia es necesario para que la transferencia se realice correctamente, pero este campo puede estar marcado como opcional por tu banco.Publicado el 31 dic 2024Actualizado el 29 may 20269¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (Web)
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com, ve a Activos y selecciona Depósito Selecciona Activos > Depósito Selecciona la criptomoneda que deseas depositar en el campo Seleccionar criptomoneda y la red de depósito en el campo Red de depósito, luego selecciona Siguiente Puedes encontrar el número de confirmaciones de bloque requeridas en la Llegada del depósito Encuentra la llegada del depósito en la página de detalles del depósitoPublicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026145¿Cómo me registro en OKX?
Tienes que introducirlo en el campo Especifica el código de tu correo electrónico en un plazo de 10 minutos. Después, pulsa Siguiente para continuar. Introduce el código de verificación para continuar con el siguiente paso Indica tu número de teléfono en el campo Número de teléfono y selecciona Verificar ahora.Publicado el 23 may 2024Actualizado el 29 may 202627.964¿Cómo puedo incluir a OKX en la lista de remitentes admitidos en mi correo electrónico?
Crea un filtro Indica “okx.com” en el campo De y selecciona Crear filtro. Marca la casilla junto a Nunca enviar a Spam y pulsa Crear filtro. Selecciona la opción “Nunca enviar a Spam”.iCloud Es sencillo y rápido añadir una dirección de correo electrónico a la lista de admisión en iCloud. Inicia sesión en tu cuenta de iCloud y selecciona la opción Menú de aplicaciones para acceder a tus Contactos. Abre tus contactos en iCloud.Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 29 may 202680¿Por qué no ha llegado mi retiro a la cuenta?
Si encuentras una etiqueta, introdúcela en el campo Tag/memo/comment de la página de retiro de nuestra plataforma. Si no la encuentras en la plataforma correspondiente, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar si es necesario rellenarla. Si la plataforma correspondiente no requiere una etiqueta, puedes introducir 6 dígitos aleatorios en el campo Tag/memo/comment de la página de retiro de nuestra plataforma.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 202620.974¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono a otra cuenta? (en la web)
Indica tu dirección de correo en el campo Nueva dirección de correo electrónico. Selecciona Enviar código en los campos Código para el nuevo correo electrónico y Código para el correo electrónico original. Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a ambas direcciones de correo electrónico: la nueva y la actual. Indica el código correspondiente. Indica (si lo hay) el código 2FA para continuar.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026393¿Por qué tengo que tener en cuenta las etiquetas (tag/memo) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas?
Nota: sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, importe y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026417¿Cómo hago un depósito? (web)
Seleccione la cripto que deseas depositar en el campo Seleccionar cripto y la red de depósito en el campo Red de depósito. Después, selecciona Siguiente. Selecciona tu cripto y red preferidos de forma que coincidan con las de tu plataforma correspondiente. Los detalles del depósito se generarán automáticamente Para realizar un depósito, puedes Copiar la dirección de depósito en la plataforma desde la que estás enviando, o escanear el código QR usando la aplicación de dicha plataforma.Publicado el 13 ago 2023Actualizado el 29 may 20268111¿Por qué no se ha acreditado mi depósito?
Puedes encontrar la etiqueta en nuestra página de depósito Si encuentras una etiqueta, introdúcela en el campo Etiqueta de la página de retiro de la plataforma correspondiente. Si no encuentras el campo Etiqueta en la plataforma correspondiente, puedes comunicarte con el servicio al cliente de tu plataforma para obtener ayuda. Nota: Si introduces una etiqueta incorrecta, o no introduces ninguna, se podría provocar un error de depósito.Publicado el 1 sept 2023Actualizado el 5 jun 202614.078