Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Hur skickar jag in mitt adressbevis (PoA)?
Adressbeviset måste har utfärdats inom de senaste 6 månaderna. Adressbeviset måste vara ett tydligt foto av ditt adressbevis i oirignal eller en PDF-fil. Adressbeviset måste matcha den bostadsinformation du tillhandahöll under din identitetsverifiering. Godkända adressbevis kan variera mellan olika jurisdiktioner.Publicerad den 5 sep. 2023Uppdaterad den 29 maj 20264Hur uppdaterar jag min e-post?
Vi skickar en 6-siffrig verifieringskod till både din nya och din nuvarande e-postadress. Ange koden. Ange koden för tvåfaktorsautentisering (2FA) för att fortsätta Obs! Välj Kan inte verifiera om du inte kan slutföra verifieringen Välj Kan inte verifiera längst ned på sidan. Du får en e-postbekräftelse till din nya e-postadress när du har ändrat e-post Obs!Publicerad den 6 sep. 2023Uppdaterad den 29 maj 20263Vanliga frågor om vinst- och förlustanalys (PnL) för krypto
Historiska data registreras från och med den 6 november 2020. Krypto som innehas före detta datum och som inte säljs kommer att beräknas till priset kl. 00:00 den 6 november 2020.10. Vad är genomsnittligt kostnadspris och ackumulerat kostnadspris? Det ackumulerade kostnadspriset inkluderar både orealiserad PnL och realiserad PnL när avkastning beräknas. Om du vill se det genomsnittliga köppriset för dina senaste spotaffärer kan du växla till genomsnittligt kostnadspris.Publicerad den 3 apr. 2026Uppdaterad den 29 maj 2026Hur verifierar jag ett individuellt konto?
Hela dokumentet utfärdades inom de senaste 6 månaderna för EES-användare och inom 3 månader för alla andra regioner. Obs! Klicka på den här länken för fler tips om hur du verifierar din selfie och ditt ID. När allt är klart kan du skicka in din verifieringsansökan. Vi kommer att granska din ansökan inom 24 timmar och du får ett meddelande så fort vi är klara.Publicerad den 25 sep. 2023Uppdaterad den 29 maj 202631 413Hur migrerar jag min e-postadress eller mitt telefonnummer till ett annat konto? (webb)
Vi skickar en 6-siffrig verifieringskod till både din nya och din nuvarande e-postadress. Ange koden. Ange 2FA-koden för att fortsätta (om sådan finns) Om den e-postadress du angav är länkad/kopplad till ett annat konto kommer du att se ett popup-meddelande.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 29 maj 2026393Vilka är de nya handelsavgifterna för EES-användare?
EUR.Spotavgifter om du INTE har öppnat ett derivatkonto (X-Perps) Nivå Tillgångar (EUR) eller 30-dagars handelsvolym (EUR) Maker-avgift Taker-avgift 24-timmars uttagsgräns för krypto (USD) Ordinarie 0 / 0 0,200 % 0,350 % 10 000 000 VIP 1 100 000 / 100 001 0,100 % 0,200 % 24 000 000 VIP 2 200 000 / 250 001 0,090 % 0,180 % 32 000 000 VIP 3 2 000 000 / 500 001 0,080 % 0,150 % 40 000 000 VIP 4 5 000 000 / 1 000 001 0,075 % 0,100 % 44 000 000 VIP 5 20 000 000 / 2 500 001 0,070 % 0,085 % 48 000 000 VIP 6Publicerad den 16 sep. 2025Uppdaterad den 4 juni 2026256Vanliga frågor om Convert
Om du inte hittar den krypto du söker kan det bero på att den inte stöds just nu.6. Kan jag konvertera min krypto till kontanter med hjälp av konverteringsfunktionen? Ja, konverteringsfunktionen är utformad för att byta en krypto mot en annan (till exempel Bitcoin mot Ethereum). Den stöder även konverteringar till fiatvalutor som USD och EUR. För att ta ut din krypto kan du använda funktionen Sälj krypto, som gör att du kan sälja dina innehav och få motsvarande belopp i din lokala valuta.Publicerad den 5 sep. 2024Uppdaterad den 4 juni 20261 481Hur kontrollerar jag hur det går för min insättning?
Du kan ladda ned data för de senaste 6 månaderna, det senaste året eller en anpassad tidsperiod. Data finns tillgängliga från och med februari 2021. Mer detaljerade instruktioner finns i artikeln Hur laddar jag ner mitt kontoutdrag? Insättningssidan visar antalet blockbekräftelser som krävs för insättningar och uttag. Om antalet bekräftelser är lägre än uttagskravet kommer de relevanta tillgångarna tillfälligt att vara otillgängliga för uttag.Publicerad den 21 maj 2026Uppdaterad den 3 juni 2026Hur avslutar jag mitt konto? (på webben)
Välj Fortsätt att avsluta om du fortfarande vill avsluta 6. Välj Jag förstår efter att ha kontrollerat vad som kommer att hända med ditt konto, din personliga information och dina ordrar efter att du har avslutat ditt konto och välj Nästa Läs informationen om vad som händer efter att du avslutat ditt konto 7. Granska dina kontotillgångar i Handel, Grow, OKX-kontosaldo, Web3-plånbokssaldo (om din plånbok är ansluten till ditt börskonto) och omsättbara tillgångar och välj Fortsätt 8.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 2 juni 2026464Hur köper jag krypto med BLIK?
En BLIK-kod är en engångskod på 6 siffror som genereras i en mobilbankapp och som du kan använda för att göra betalningar. Den är endast giltig i 2 minuter från det att den skapas. Mer information finns här.6. Kan jag ta ut medel i PLN om jag köper krypto med BLIK? Nej, endast uttag i EUR via EUR-banköverföringar stöds. Om du köper med BLIK omvandlas PLN-medlen automatiskt till kryptotillgångar vid köptillfället – de kan inte tas ut som PLN.Publicerad den 20 aug. 2025Uppdaterad den 14 maj 20269Hur ser jag vinst och förlust (PnL) och växlar PnL-visning?
När den är utökad kan du se total PnL över olika tidsperioder – 1 dag, 1 vecka, 1 månad, 6 månader, och 1 år. Upp till 1 år av kumulativa PnL är tillgängliga. Välj >-ikonen bredvid PnL för att se Spot PnL och Terminer PnL separat.Varför vill jag växla visningen av PnL mellan värde och procent? Att växla mellan PnL som värde och procent låter dig se dina resultat ur olika perspektiv: Värde: Visar den faktiska vinsten eller förlusten i den valuta du handlar med.Publicerad den 7 juli 2024Uppdaterad den 29 maj 202647Vanliga frågor om justering av indexkomponenternas viktning
Komponenternas viktning (fältnamn: ”wgt”) som returneras av ”/api/v5/market/index-components” kommer automatiskt att uppdateras till de senaste viktningarna.6. Hur påverkar den uppdaterade indexviktningsmetoden mina handelsstrategier? Efter viktningsjusteringarna kommer de komponenter som har högre volym och bättre likviditet att få högre viktning.Publicerad den 14 dec. 2023Uppdaterad den 29 maj 202613Hur tar jag ut USD med en internationell banköverföring?
Du kommer att ta få ett mejl när pengar har dragits från ditt OKX-konto och är på väg till ditt bankkonto.6. När får jag mina pengar efter en internationell banköverföring? När pengarna har lämnat OKX tar det i allmänhet upp till 5 arbetsdagar innan de kommer fram till banken. Den faktiska tidpunkten varierar beroende på bankens behandlingstid.7. Var hittar jag information om gränser, avgifter och behandlingstider för kontantuttag?Publicerad den 31 dec. 2024Uppdaterad den 2 juni 202610Vad ska jag göra om ansiktsigenkänning misslyckas?
Om du inte kan komma åt ditt konto på en ny enhet går du till Kontakta kundsupport på inloggningssidan efter att du fått uppmaningen.6. Ansiktsigenkänning är inte tillgängligt på grund av för många inloggningsförsök Om du ser meddelandet ”Du har nått det maximala antalet försök” och inte kan logga in eller genomföra ansiktsigenkänningen, tryck på Kontakta support så hjälper vårt supportteam dig att lösa problemet.Publicerad den 11 okt. 2024Uppdaterad den 4 juni 2026520Vanliga frågor om affiliates
Nej, det är inte tillåtet att byta kanal genom att ta bort och skapa nytt konto för olika affiliate-tilldelningar.6. När jag registrerar mig märker jag att det redan finns en förinställd inbjudningskod som inte går att ändra. Kan jag redigera den? Nej, det är inte tillåtet. Standardinbjudningskoderna kommer från betalda kanaler, såsom affiliates, värvningar, betalda annonser och många fler.Publicerad den 4 dec. 2024Uppdaterad den 29 maj 2026728